Code oublié sur iPhone : comment débloquer un iPhone verrouillé

Apple ne facture aucune des méthodes de déblocage qu'il décrit dans son assistance. Deux solutions existent, et toutes deux effacent l'iPhone.

Les deux solutions gratuites

• Depuis l'écran verrouillé, sans ordinateur : sur un iPhone sous iOS 15.2 ou version ultérieure, connecté à Internet et avec Localiser activé, vous pouvez toucher « Effacer l'iPhone » après avoir saisi le mot de passe de votre compte Apple (section 2).
• Avec un ordinateur : le mode de récupération, avec le Finder sur Mac ou l'app Appareils Apple sur PC Windows (sections 3 et 4). Prévoyez un câble, une connexion Internet et jusqu'à 60 minutes.

Si les boutons de l'iPhone ne répondent pas, ou si vous n'avez pas d'ordinateur, Apple indique de se rendre dans un Apple Store ou un centre de service agréé.

N'essayez pas de deviner le code

• Après plusieurs erreurs, iOS affiche l'écran « iPhone indisponible », puis « Verrouillage de sécurité ». Les essais au hasard (« 0000 », « 1234 », une date de naissance) ne servent à rien.
• Il n'existe ni code universel ni combinaison secrète. Ce sont des rumeurs que rien ne confirme chez Apple.

Méfiez-vous des logiciels payants

• Beaucoup de sites vendent des logiciels qui promettent de « débloquer un iPhone sans perte de données » ou de « retirer l'identifiant Apple ». Apple ne les reconnaît pas et ne propose aucun moyen de contourner le code sans effacer l'iPhone.
• Au mieux, vous payez pour obtenir la même chose que ce qu'Apple fait gratuitement, c'est-à-dire un effacement. Au pire, vous installez un programme indésirable.

À garder en tête : avant de sortir votre carte bancaire, essayez d'abord les méthodes ci-dessous. Elles ne coûtent rien.

C'est la méthode la plus rapide quand elle est disponible. Elle suppose que l'iPhone soit connecté et que vous connaissiez le mot de passe de votre compte Apple.

Conditions requises

• iPhone sous iOS 15.2 ou version ultérieure.
• App Localiser activée avant le blocage.
• Connexion Wi-Fi ou mobile active.
• Identifiants de votre compte Apple.

Les étapes sous iOS 17 et versions ultérieures

• Saisissez des codes erronés jusqu'à l'affichage de « iPhone indisponible ».
• Touchez « Code oublié ? ».
• Sur l'écran « Verrouillage de sécurité », touchez « Lancer la réinitialisation » pour confirmer.
• Saisissez le mot de passe de votre compte Apple pour vous en déconnecter.
• Touchez « Effacer l'iPhone ».
• Au redémarrage, suivez les instructions pour configurer l'iPhone, restaurer vos données depuis une sauvegarde si vous en avez une, et définir un nouveau code.

Sous iOS 15.2 à 16

Apple précise que c'est une option « Effacer » qui s'affiche à la place de « Code oublié ? ». Le principe reste le même : mot de passe du compte Apple, puis effacement.

Si l'option n'apparaît pas

Sans réseau ou sans Localiser activé, le bouton n'est pas proposé. Passez alors par un ordinateur (sections 3 et 4).

Vous avez changé de code il y a moins de 72 heures ?

• Sous iOS 17 ou version ultérieure, vous pouvez utiliser l'ancien code pendant 72 heures après le changement, sans rien effacer.
• Après cinq tentatives infructueuses, touchez « Code oublié ? » puis « Saisissez l'ancien code ». Vous devrez ensuite définir un nouveau code immédiatement.
• Il faut être connecté à un réseau et à son compte Apple, avec Localiser activé.

Attention : hors cette exception des 72 heures, l'opération efface tout le contenu de l'iPhone.

Quand l'effacement depuis l'écran n'est pas possible (iOS plus ancien, pas de réseau, Localiser désactivé), le mode de récupération reste la solution officielle.

Ce qu'il vous faut

• Un Mac ou un PC Windows, avec une connexion Internet.
• Un câble de charge compatible avec votre iPhone.
• Sur Mac : le Finder. Sur PC : l'app Appareils Apple, téléchargeable depuis le Microsoft Store.
• Jusqu'à 60 minutes devant vous.

Les étapes

• Éteignez l'iPhone, puis branchez-le à l'ordinateur avec le câble.
• Maintenez le bouton indiqué pour votre modèle (voir section suivante) jusqu'à l'apparition de l'écran de mode de récupération, avec une image d'ordinateur et de câble.
• Sur Mac, sélectionnez l'iPhone dans le Finder. Sur PC, sélectionnez-le dans l'app Appareils Apple.
• Cliquez sur Restaurer lorsque le choix vous est proposé, puis suivez les instructions.
• Patientez : le téléchargement du logiciel peut dépasser 15 minutes. Si l'iPhone quitte le mode de récupération, recommencez la mise en mode de récupération.
• Une fois l'opération terminée, l'écran « Bonjour » apparaît : configurez l'iPhone.

Cette opération réinstalle iOS et efface toutes les données. Elle ne coûte rien.

Pour un iPhone 6 ou un autre ancien modèle, la procédure est la même, seul le bouton à maintenir change. Éteignez l'iPhone, branchez-le à l'ordinateur, puis :

Selon votre modèle

• iPhone 6 et 6s (et iPhone SE 1re génération) : maintenez le bouton principal (le bouton rond sous l'écran) pendant la connexion, jusqu'à l'écran de mode de récupération.
• iPhone 7 et 7 Plus : maintenez le bouton de diminution du volume.
• iPhone 8, 8 Plus et iPhone SE (2e et 3e génération) : maintenez le bouton latéral.
• iPhone X et modèles avec Face ID : maintenez également le bouton latéral.

Windows et anciens iPhone

• Sur PC, Apple recommande l'app Appareils Apple pour restaurer un iPhone. Elle remplace iTunes pour cette opération.
• Si votre ordinateur ne peut pas installer cette app, ou si vous n'en avez pas, rendez-vous dans un Apple Store ou un centre de service agréé.

Astuce : maintenez le bouton jusqu'à l'image d'ordinateur et de câble. Si les boutons ne répondent pas, Apple conseille de passer par l'assistance en magasin.

C'est la requête la plus fréquente, et la réponse honnête est claire : sans l'ancien code, aucune méthode d'Apple ne conserve les données de l'iPhone. L'effacement est le prix du déblocage.

Les deux seules exceptions

• Vous avez changé de code il y a moins de 72 heures (iOS 17 ou ultérieur) : l'ancien code fonctionne encore (section 2).
• Vous retrouvez votre code : si vous le retrouvez avant d'effacer, rien n'est perdu.

Récupérer vos données après l'effacement

• Sauvegarde iCloud : à la configuration de l'iPhone effacé, touchez « Configurer manuellement » puis « Restaurer à partir d'iCloud », et connectez-vous avec votre compte Apple.
• Sauvegarde sur ordinateur : sur PC, dans l'app Appareils Apple, sélectionnez l'iPhone, ouvrez Général puis « Restaurer la sauvegarde » et choisissez la copie à restaurer. Sur Mac, la même option existe dans le Finder.
• Photos iCloud : si la synchronisation des photos était active, retrouvez-les depuis un navigateur sur icloud.com/photos, en vous connectant à votre compte Apple, même avant d'avoir restauré l'iPhone.

Notre guide sauvegarder et restaurer son iPhone avec iCloud ou iTunes détaille ces sauvegardes.

À garder en tête : sans sauvegarde ni synchronisation, les données sont définitivement perdues. Aucun logiciel tiers ne change cela de façon fiable.

C'est le point qui piège le plus de monde : l'iPhone est effacé, mais il refuse de démarrer sans le bon compte.

Une sécurité, pas un bug

• Si Localiser était activé, le verrouillage d'activation reste actif même après l'effacement. Apple précise que le mot de passe de votre compte Apple est nécessaire avant que quelqu'un puisse désactiver Localiser, effacer l'appareil ou le réactiver et l'utiliser.
• Au redémarrage, l'iPhone demande donc le compte Apple et le mot de passe d'origine. Cette protection existe contre le vol.

Comment le lever légitimement

• Saisissez le compte Apple et le mot de passe d'origine pendant la configuration.
• Si l'iPhone est lié à votre compte mais que vous n'êtes plus en sa possession, retirez-le de votre compte depuis un navigateur, sur icloud.com/find.
• Si vous avez la preuve d'achat mais plus l'accès au compte, la page Apple sur les comptes verrouillés mentionne une demande d'assistance pour le verrouillage d'activation, avec preuve d'achat.

Si vous achetez ou revendez un iPhone d'occasion

Apple conseille de ne jamais accepter un iPhone encore protégé : l'écran de configuration ne doit pas réclamer le compte du précédent propriétaire.

À garder en tête : sans ces identifiants, aucun logiciel ne contourne officiellement cette protection. Les services qui le promettent sont à éviter.

Depuis quelques années, Apple parle de compte Apple plutôt que d'« identifiant Apple ». C'est le même compte : celui de l'App Store, d'iCloud et de Localiser.

Mot de passe du compte Apple oublié

• Rendez-vous sur iforgot.apple.com depuis un navigateur.
• Selon les éléments dont vous disposez, vous pouvez vous identifier avec un appareil de confiance, un numéro de téléphone de confiance, un contact de récupération, ou une clé de récupération si vous en avez configuré une.
• Sans aucun de ces moyens, vous pouvez lancer une récupération de compte. Apple prévient que cela peut prendre plusieurs jours ou plus, et qu'il vaut mieux ne pas se connecter ailleurs pendant ce délai.

Compte Apple verrouillé ou désactivé

• Des messages comme « Ce compte Apple a été verrouillé pour des raisons de sécurité » ou « Ce compte Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité » apparaissent après trop de tentatives incorrectes.
• Dans l'alerte, touchez « Demander l'accès », ou allez sur iforgot.apple.com/unlock, puis réinitialisez le mot de passe.
• Si la récupération échoue, Apple indique de créer un nouveau compte ou, pour un appareil bloqué, de déposer une demande d'assistance avec preuve d'achat.

Si l'iPhone appartient à votre employeur ou à un établissement scolaire, contactez le service informatique : le compte est souvent géré par eux.

À garder en tête : un compte Apple oublié n'est jamais à régler en payant un tiers. Le passage par les pages officielles est la seule voie fiable.